首先,我們欣賞家長嘗試以分散注意力的方法來安撫幼兒的情緒。家長不妨進一步了解兒子害怕乘搭港鐵的背後原因,從而更有效地處理問題。舉例說,他會否曾經有不愉快的經驗?港鐵人多、列車行駛時或廣播的聲音令他感到害怕?……等等。
此外,家長可以運用圖書,讓幼兒對港鐵有初步的認識。家長可借用圖書館內有關鐵路的書籍,讓孩子從圖片了解乘搭港鐵時會遇到的事情或人物,或者讓他觀看有關港鐵的短片,讓他知道港鐵是把我們從一個地方送到另一個地方的交通工具,並不可怕,讓他再次乘搭港鐵之前有更好的心理準備。家長也可以透過和孩子閱讀有關社交或情緒表達的圖書,鼓勵他用適當的方法來表達自己的情緒。
當乘搭港鐵時,倘若孩子出現不安的情況,家長可繼續用不同的方法來分散他的注意力,例如:一起數數、預告什麼時候會到達目的地……等等,以安撫他的情緒。
如家長發現情況持續,建議尋求臨床心理學家、遊戲治療師等專業人士協助,以了解幼兒是否因為某些經歷而導致上述情況,並給予適切治療。