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帶姐姐弟弟去買雪糕，不過途中打交，同佢地講再唔停就立即走，仲未停手結果我帶番佢地番家。姐姐大哭大鬧，我由佢冷靜，結果哭鬧到護衞敲門，有人投訴以為虐兒。我好矛盾，又想培養佢自己冷靜，但現實情況又不容許，好大壓力，應該怎辦？

媽媽遇到這個情況，一定感到很苦惱和矛盾，因為面對周遭環境的壓力，加上被人投訴，可能開始質疑自己的管教方法了！

首先我很欣賞媽媽的堅持執行，於當刻對兩姐弟說明後果，撤去他們的享受，更做到堅決回家。同時，媽媽的考慮亦很合理，希望讓姐姐明白發脾氣並不能讓她得到想要的，期望她能舒發情緖和自己冷靜。於管教策略上，媽媽的方向是正確的。所以當别人作出＂關心的投訴＂，你能解釋不是虐兒，投訴便可完结了。

筆者在這個案有2個建議：

1. 以後媽媽在帶兩姐弟出外進行類似活動前，要做＂預早協定＂，讓兩姐弟承諾做良好的行為，說明如果出現不當行為，他們要承擔什麼後果，有助減少不理想的情況出現。

2. 媽媽要分柝六歲的女兒為什麼沒完沒了地大哭? 是她的慣性表現?還是只是情緒發洩中？

最後，6歲女兒應能理解哭鬧對周邊人的影響，甚至會引來被投訴的後果，女兒可能與媽媽一樣感到歉意！

媽媽可嘗試於女兒冷靜過後，找一個理想的空間與女兒對話，讓她多表達心中的感受，是否有不快？是否有歉意？親子深入的交流有助媽媽理解女兒的想法及改善不當行為呢！

以上資料由慈慧幼苗教育主任‧資深註冊社工黃家嘉姑娘提供