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小女6歲，成日同3歲弟弟打交，本身弟弟比較怕事內向，而家都學左家姐好鐘意打人。同家姐解釋好多次咁樣會受傷，亦叫佢有乜唔高興，可以即刻打俾我，我會即刻處理。每次當弟弟做唔合佢心意，佢就會出手，哄又哄過，鬧又鬧過都係咁。我係在職媽媽，工人姐姐照顧，每日弟弟都打俾我幾次係到喊話比家姐打，姐姐都無能為力，我唯有日日處理。不過尋日好過份，家姐在電梯想落一級，弟弟表示電梯唔行得，家姐出手推佢，好在姐姐扶得住，如果唔係後果我真係唔敢諗。到底我應該點樣先可以喺出事之前解決到，謝謝你。

謝謝你的提問，明白你的困擾。

兩姐弟的相處不會是單方面的問題，我們建議要找出當中的原因，才能對症下藥，採用合適的方法去處理。我們要問：

1. 有無可能三歲的弟弟都好識用懦弱、被欺負來求救，因為他知道有媽媽撐腰？

2. 了解家姐是否衝動派，樣樣也以行動行先？

3. 若家姐不是衝動派，家長有沒有問家姐怎樣解釋打弟弟的行為，家長有沒有聆聽家姐的解說？

4. 家姐打人之前，弟弟做了些什麼事令家姐這樣憤怒要打他呢？例如會否三歲的弟弟常打擾家姐或用不合當的方法想同家姐玩，結果令家姐覺得很煩厭，忍受不到，繼而出手打人？

無論家姐是掩飾或解釋或衝動派，都可以幫助家長找到蛛絲馬跡去解決家姐打人的行為。建議家姐同弟弟都要處理一下

當我們找出原因後，亦可透過改變處理的方式來改變行為。你說：「哄又哄過，鬧又鬧過都係咁」，即是說「哄」、「鬧」對家姐來說是無效的方法。你便要用其他方式去處理，我們建議家長要和家姐及弟弟預早協定，訂立家規，並讓他們承擔適切的後果，當他們情緒失控，甚至打人的情況，我們便需要運用冷靜區。有關冷靜區的用法及處理兄弟姊妹爭吵及動手的問題，可參考以下資料：

寶寶您好嗎？ - 脾氣好大，可以點好？（一）

http://babyparent.org/healthyseed.php?page=media_audio&id=153&maincid=154

小朋友打人

http://babyparent.org/healthyseed.php?page=forum_detail&id=2991&cid=153

超級奶爸第一輯第一集：https://www.youtube.com/watch?v=bPUiiD7J4GU

https://www.youtube.com/watch?v=Ma7ACWQKB7c

超級奶爸第一輯第三集：https://www.youtube.com/watch?v=mHQI9dlzY0Y

https://www.youtube.com/watch?v=2DfLC8Ugdj4

另外，由於你是在職媽媽，很多時候都需要靠工人姐姐照顧姐弟，父母也需要給予工人姐姐管教的權利，工人姐姐同父母的管教要一致，讓家姐及弟弟知道即使父母不在家，他們也要尊重及聽工人姐姐的說話。

處理兄弟姊妹的爭吵，最重要是一視同仁，不偏不倚地去處理，如果他們打人的情況嚴重，或者情緒經常失控，便需要找專業人士（例如：老師、社工等）協助喇！

以上資料由慈慧幼苗教育主任‧資深註冊社工吳彩輝姑娘提供